Не поступил платёж, осуществлённый с помощью банковской карты Visa/MasterCard?

Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.Для начала проверьте уведомление о зачислении средств на вашей почте.

Если уведомление пришло:

Чтобы зачисленное игровое золото отобразилось в Личном кабинете, необходимо авторизоваться в клиенте игры.
Убедитесь в том, что адрес электронной почты, на который пришло уведомление, совпадает с логином, который используется для авторизации в клиенте игры.

Если уведомление не пришло:

1. Создайте заявку на сайте Центра поддержки в разделе «Финансовые вопросы».
2. В созданной заявке укажите следующую информацию, необходимую для поиска вашего не поступившего платежа:
   
   • логин, который вы используете для авторизации в клиенте игры;
   • дата, время, сумма платежа;
   • банковская выписка по проведённым транзакциям;
   • первые 6 и последние 4 цифры номера карты.

Рекомендуем вам ознакомиться со статьёй «Как прикрепить файл к заявке в Центр поддержки?»